Используйте блок «Не нашли нужный товар?» в каталоге. Укажите название, описание, желаемый цвет, количество и при наличии ссылку на пример. Менеджер найдёт подходящие варианты и свяжется с вами.

• «Заявка создана» — мы получили заказ.
• «Заявка в работе» — менеджер проверяет наличие и стоимость.
• «Ожидает оплату» — расчёт готов, необходимо произвести оплату.
• «Передана в доставку» — заказ подготовлен и передан на доставку.
• «Заказ доставляется» — заказ находится в пути.
• «Заказ доставлен» — выполнение заказа завершено.

Статусы обновляются автоматически. Если заказ отменён, в карточке появится красная пометка «Заказ отменен».

Оплата производится по QR-коду, который отправляет наш менеджер @lonaka_support. Перед оплатой проверьте сумму и получателя. Не оплачивайте заказ по QR-кодам, полученным от других аккаунтов. После оплаты отправьте менеджеру подтверждение платежа — статус заказа будет обновлён.

Срок, стоимость и способ доставки согласовываются индивидуально после подтверждения наличия товаров. Они зависят от адреса, состава заказа, габаритов и доступности товара. Менеджер сообщит согласованный интервал доставки. Пожалуйста, укажите точный адрес и контактный телефон, а при получении проверьте количество и внешний вид товаров.

Во вкладке «Заказы» можно повторить весь прошлый заказ либо отметить только нужные позиции. Чтобы сохранить отдельный товар, нажмите «В избранное» в карточке заказа. Все сохранённые позиции доступны во вкладке «Избранное».

По вопросам заказа, оплаты или доставки напишите менеджеру в Telegram: @lonaka_support.